La cancelación de un vuelo puede ser un contratiempo molesto y frustrante. Sin embargo, es importante saber que como pasajero tienes derechos protegidos por la legislación europea. En este artículo te explicamos qué hacer paso a paso si tu vuelo desde Sevilla es cancelado y cómo reclamar los derechos que te corresponden.
¿Qué dice el Reglamento Europeo 261/2004?
El Reglamento Europeo 261/2004 establece normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos. 1 Si tu vuelo es cancelado, la aerolínea tiene la obligación de ofrecerte:
- Reembolso del billete: Si decides no viajar, tienes derecho a que te reembolsen el importe total del billete en un plazo máximo de siete días.
- Vuelo alternativo: La aerolínea debe ofrecerte un vuelo alternativo a tu destino final lo antes posible.
- Asistencia: Si la cancelación provoca una estancia involuntaria, la aerolínea debe proporcionarte alojamiento, comida y transporte entre el aeropuerto y el alojamiento.
- Compensación económica: La cantidad de la compensación dependerá de la distancia del vuelo y del tiempo de retraso.
¿Qué pasos debes seguir si tu vuelo es cancelado?
- Contacta con la aerolínea: Lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con la aerolínea para informarte sobre las opciones disponibles y solicitar un vuelo alternativo.
- Guarda todos los documentos: Conserva todos los documentos relacionados con el vuelo, como la tarjeta de embarque, los billetes y las comunicaciones con la aerolínea. Estos documentos te serán útiles si necesitas presentar una reclamación.
- Solicita los servicios de asistencia: Si tienes derecho a alojamiento o comida, solicítalo a la aerolínea y guarda los justificantes de gastos.
- Considera presentar una reclamación: Si no estás satisfecho con la solución ofrecida por la aerolínea o si no te han proporcionado la compensación que te corresponde, puedes presentar una reclamación formal.
¿Cómo presentar una reclamación?
Puedes presentar una reclamación directamente a la aerolínea o a través de una entidad de resolución de litigios. Es importante que presentes la reclamación por escrito y que incluyas toda la documentación necesaria.
Consejos adicionales:
- Contrata un seguro de viaje: Un seguro de viaje puede cubrir gastos adicionales no cubiertos por la aerolínea, como gastos médicos o la pérdida de equipaje.
- Infórmate sobre tus derechos: Lee atentamente el Reglamento Europeo 261/2004 para conocer en detalle tus derechos como pasajero aéreo.
- Consulta a un abogado especializado: Si tienes dificultades para reclamar tus derechos, puedes consultar a un abogado especializado en derecho aéreo.
En conclusión, si tu vuelo desde Sevilla es cancelado, no te desanimes. Conociendo tus derechos y siguiendo los pasos adecuados, podrás resolver la situación de forma satisfactoria y obtener la compensación que te corresponde.
